Las presentes condiciones generales de contratación regularán expresamente las relaciones comerciales entre S21 SEÑALIZACIÓN S.L. (en adelante, S21 SEÑALIZACIÓN) y los usuarios que realicen la compra de los productos ofrecidos a través de la presente website.
Se informa a los usuarios que S21 SEÑALIZACIÓN se reserva el derecho a modificar en todo momento las presentes condiciones generales de contratación, cualquier extremo previsto, respetando en todo caso las condiciones generales vigentes en el momento de realización de la contratación o compra realizada por el usuario.
Las presentes condiciones han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto legislativo 1/2007 por el se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en su última modificación recogida en la Ley 3/2014 de 27 de marzo, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
El usuario, con la aceptación de los términos y condiciones declara conocer y aceptar los tramites aquí expuestos como necesarios para proceder a la compra.
Información previa a la compra
Todos los usuarios podrán visualizar dentro de la website, clasificados por categorías y subcategorías, la totalidad de productos ofrecidos para su adquisición. Haciendo clic en cada uno de ellos, el usuario podrá acceder a una ficha completa del producto donde se señalará una pequeña descripción, su disponibilidad y precio.
S21 SEÑALIZACIÓN se reserva el derecho a decidir en todo momento los productos y servicios puestos a disposición de los usuarios en la tienda online, ya sea de modo temporal o definitiva. De igual modo, se reserva el derecho a modificar unilateralmente, sin previo aviso, los precios de los productos así como el establecimiento de ofertas temporales sobre los mismos.
Todos los precios son mostrados en euros e incluyen el I.V.A. aplicable y/o cualquier otros impuestos que fueran de aplicación. Dichos precios serán en todo momento los vigentes, exceptuándose los posibles errores tipográficos manifiestos. El transporte no viene incluido dentro de los precios mostrados para los productos, desglosándose su coste posteriormente en el momento de finalización de la compra.
Sistema de compra
Los trámites para efectuar la adquisición de productos serán los mostrados en pantalla en cada momento y descritos en las presentes Condiciones Generales. Para poder efectuar la compra los usuarios deberán registrarse creando una cuenta a la que accederán en posteriores compras introduciendo cuenta de correo electrónico y contraseña.
Para proceder a la adquisición de los productos, el usuario deberá hacer clic en “Añadir a Cesta” en cada producto. A medida que el usuario vaya seleccionando aquello que desee podrá previsualizar en la parte superior derecha de la website el “Carrito” o “Cesta” con los productos pendientes de pago, que irá actualizándose según se vaya añadiendo productos o servicios, así como los costes del transporte. Si el usuario desea ver con más detalle su pedido, podrá hacer click a “Confirmar” y será dirigido a otra pantalla donde poder observar un resumen de los productos seleccionados. Desde allí podrá volver elegir entre seguir comprando o confirmar su pedido.
Cuando el usuario hubiere finalizado su lista de la compra, deberá hacer clic al botón “Siguiente” que encontrará en la parte inferior al desglose de su compra. A partir de este momento deberá ir completando la información según fuese solicitada e ir seleccionando, en su caso, la dirección de entrega y facturación, modo de envío, así como señalar el método de pago que desee utilizar.
Sistema de Pago
El pago se podrá realizar a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Master Card y American Express) y con PayPal. El usuario podrá elegir el método de pago al final de la compra, y ambos pagos estarán sujetos a las siguientes condiciones:
El pago a través de tarjeta de crédito se realizará a través de una pasarela de pagos gestionada por una entidad bancaria con un servidor seguro certificado según el protocolo SSL. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servicios de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. S21 SEÑALIZACIÓN no dispone de los datos bancarios ni sobre la tarjeta de crédito o debito empleada por el usuario para realizar la compra.
Cuando el importe de la compra se hubiese cargado fraudulentamente o indebidamente utilizando el número de tarjeta de pago, dará derecho al comprador a exigir la inmediata anulación del cargo. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el comprador titular de la tarjeta y la exigencia devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución, aquél quedará obligado frente al empresario al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
Seleccionado el método de pago y habiendo finalizado el pedido S21 SEÑALIZACIÓN enviará siempre un correo electrónico al usuario confirmando el pedido.
Envío de Pedidos
Los gastos de envío son proporcionales al peso, el destino del paquete y la modalidad de envío y correrán a cargo del comprador. Estos gastos serán visualizados en el carrito antes de proceder a la compra.
S21 SEÑALIZACIÓN hace hincapié en la responsabilidad del usuario de introducir una dirección de entrega completa y correcta. En el momento de la salida del pedido de distribución se informará al cliente de este hecho y el transportista activará las funciones de seguimiento para garantizar la entrega.
Plazos de entrega
EL plazo de entrega orientativo será de 4 días laborables.
Excepciones en los plazos de entrega:
Durante las ofertas especiales de la web S21 SEÑALIZACIÓN, el tiempo de entrega puede ser superior al habitual.
Los periodos vacacionales de S21 SEÑALIZACIÓN se notificarán en la web y durante el proceso de compra.
S21 SEÑALIZACIÓN no asumirá ninguna responsabilidad por retraso en la entrega de los pedidos cuando este retraso sea culpa exclusiva del comprador o de la persona autorizada.
El cliente asume los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos del pedido a partir del momento de la entrega de los mismos de acuerdo al procedimiento regulado en los presentes Términos y Condiciones. El cliente será responsable del almacenaje y conservación de los productos en las condiciones que, en su caso, se establezcan en su etiquetado.
Impuestos y otros cargos
En el caso de existir tasas de importación y/o trámites aduaneros, estos gastos correrán a cargo del comprador.
Política de devoluciones
El cliente dispondrá de un plazo de hasta catorce días naturales a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin indicar motivo alguno.
Los productos devueltos deben estar en condiciones normales (con su packaging original y sin usar). En un plazo máximo de 30 días de la recepción de la devolución, S21 SEÑALIZACIÓN se compromete a su reembolso.
Si la causa de la devolución es que el producto está defectuoso o no corresponde a lo pedido, S21 SEÑALIZACIÓN correrá con los gastos de la devolución y el nuevo envío. Si el motivo es que el pedido no le satisface, le rembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.
La devolución del importe se realizará una vez llegue el pedido devuelto a nuestras oficinas se hará mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.
El ejercicio del derecho de desistimiento extinguirá las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato.
Garantía de los productos
S21 SEÑALIZACIÓN garantiza que los productos que se presentan a la venta en su website están avalados por importantes firmas comerciales, ofrecen la máxima calidad para su uso o consumo.
Atención al Cliente
Si tienes cualquier duda puedes escribirnos a lopd@s21.es o llamarnos al teléfono (+34) 985.269.229 (de lunes a viernes de 10 h. a 14 h, España).
Legislación aplicable. Sumisión a fuero
Las presentes condiciones, se regirán por la legislación española, que se será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución. Cualquier controversia será resuelta ante los Tribunales de Oviedo.
